最終更新：2026年10月
返金ポリシー
本ポリシーでは、VPNMHのサブスクリプションサービスに関する返金対象、申請方法、返金の基本方針を説明します。返金申請はユーザーパネルのチケットで受け付けます。注文履歴とチケットでのやり取りをもとに、内容の確認と進捗の追跡を行います。
返金申請期間と対象範囲
初回のお支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請期限は、初回決済が完了した注文記録と返金チケットの送信日時をもとに確認します。回線の不具合を事前に証明する必要はなく、特定の理由を申告する必要もありません。
初回のお支払い後に利用端末を変更したり、サブスクリプションを追加したり、接続先を切り替えたりしても、返金申請期間の起算日は変わりません。その後の更新、プラン変更、追加注文によって、初回決済を対象とする返金申請期間が自動的に再開することはありません。複数の注文が関係する場合は、返金を希望する注文を明記し、対象範囲をチケットでご確認ください。
月額サブスクリプションとデータ通信量パッケージでは、利用条件が異なります。データ通信量パッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。ただし、有効期限がないことによって返金申請期間が延長されたり、未使用分をいつでも現金化できたりするわけではありません。
通常の利用と確認が必要なケース
返金申請期間内の通常の接続、クライアント設定、必要な動作確認は、返金をお断りする理由にはなりません。本ポリシーでは、公開していない通信量の消費割合を設けたり、使用済み通信量を自動的に返金額から差し引いたりすることはありません。
返金申請期間を過ぎた申請は、上記の理由を問わない全額返金の対象外です。プランの上限を超える利用に関する申し立て、不正利用の疑い、支払い名義の不一致などについては、注文情報や関連記録を確認します。アカウントに異常の表示があることだけをもって、返金の可否を決定することはありません。
確認が申請の処理に影響する場合は、チケットで確認が必要な事項と判断の根拠をご説明します。同じ注文について申請を繰り返しても、返金が重複して行われることはありません。返金済みの金額を再度お支払いすることもありません。具体的な利用上の義務については、利用規約をご確認ください。
申請手順と必要な情報
ユーザーパネルにログインし、チケットを送信するページから、返金を希望する旨を明記してください。注文番号、プラン名、お支払い方法、お支払い日時もお知らせください。複数のお支払いが関係する場合は、それぞれについてご記入ください。支払い待ちの注文と決済完了済みの注文を混同せずに確認できます。
理由を問わない返金申請では、利用理由の記入は不要です。注文の支払い状況と実際の引き落とし内容が異なる場合は、取引の証明資料を添付できます。金額、日時、取引を特定する情報は残し、確認に関係のない個人情報は隠してください。チケットにはアカウントのパスワード、サブスクリプションリンク、決済情報の秘密鍵を送らないでください。
送信後は元のチケットを保管し、追加情報も同じチケットに記載してください。返金が確定すると、対象注文のサービス利用権は返金処理に応じて変更されます。ほかの有効な注文で引き続き利用する場合は、取り違えを防ぐため、処理前にお知らせください。
返金方法と決済手段ごとの対応
VPNMHではAlipay / WeChat Pay / USDTでのお支払いに対応しています。返金は原則として元のお支払い方法に行い、注文の実際の決済記録をもとに金額を確認します。画面上の残高表示は、返金の証明にはなりません。
AlipayおよびWeChat Payでのお支払いは、原則として元の取引を通じて返金します。決済サービス側の制限により同じ方法で返金できない場合は、チケットで理由を説明し、受取人の確認と返金方法の合意を行ってから対応します。確認されていない受取先へ送金することはありません。
USDTの取引は、AlipayやWeChat Payのように元の取引を取り消すことができません。ブロックチェーン上で返金する場合は、チケットで元の支払い記録を確認したうえで、受取アドレス、ネットワーク、金額の基準を確認します。ネットワーク手数料やほかの決済上の制限が関係する場合は、実行前に内容をご説明し、合意を得ます。固定の手数料や為替レートをあらかじめ定めることはありません。
返金の進捗と状況の確認
申請の送信、確認の完了、返金の実行、実際の入金はそれぞれ異なる状況です。入金までの期間は、決済サービス側の処理、アカウントの状態、ブロックチェーン上の承認状況によって異なります。決済サービスの確認がない状態で、一定の入金期限を保証することはありません。
チケットに返金実行済みと表示されているのに入金が確認できない場合は、まず元のお支払い口座の取引履歴をご確認のうえ、同じチケットで処理状況をお問い合わせください。確認のため、該当する注文と返金の記録をお知らせいただけます。通知が届いていないことだけを理由に、返金が失敗したと判断しないでください。
追加資料が必要な場合や決済上の問題が発生した場合は、元のチケットで引き続きご連絡ください。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。本ポリシーを改定しても、すでに成立している注文の返金条件を遡って縮小することはありません。