환불 정책 - VPNMH | 7일 무조건 환불

환불 신청 기간 및 대상

첫 결제 후 7일 이내라면 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기한은 최초 결제가 완료된 주문 내역과 환불 티켓 접수 시각을 기준으로 확인합니다. 먼저 회선 장애를 입증하거나 정해진 사유를 제시할 필요는 없습니다.

첫 결제 후 기기를 변경하거나 구독을 가져오거나 회선을 전환해도 환불 기간의 시작일은 바뀌지 않습니다. 이후 갱신, 업그레이드 또는 추가 주문으로 최초 결제 환불 기간이 자동으로 다시 시작되지는 않습니다. 여러 주문에 대한 환불을 신청할 경우, 대상 주문을 각각 기재해 주세요. 해당 범위는 문의 티켓을 통해 확인합니다.

월간 구독과 트래픽 패키지는 이용 방식이 다릅니다. 트래픽 패키지는 제공량을 모두 사용할 때까지 유효하며 만료되지 않습니다. 다만 유효 기간이 환불 신청 기간까지 늘어나는 것은 아니며, 남은 트래픽을 언제든 현금으로 환급받을 수 있다는 뜻도 아닙니다.

정상 이용 및 이의 확인

환불 기간 내 정상적인 연결, 클라이언트 설정 및 필요한 이용 확인은 환불 거부 사유가 되지 않습니다. 이 정책은 공지되지 않은 트래픽 차감 비율을 별도로 적용하지 않으며, 사용한 트래픽을 자동으로 환불액에서 차감하지 않습니다.

환불 기간이 지난 신청은 위의 무조건 전액 환불 대상에 해당하지 않습니다. 요금제 제공량을 초과한 이용에 관한 이의, 규정 위반이 의심되는 이용 또는 결제자 확인이 필요한 경우에는 주문 내역과 관련 기록을 함께 확인해야 합니다. 계정에 이상 표시가 있다는 사실만으로 환불 여부가 결정되지는 않습니다.

확인 절차가 신청 처리에 영향을 미치는 경우, 문의 티켓에 확인이 필요한 사항과 처리 근거를 안내합니다. 같은 주문에 대한 신청을 반복해도 환불이 중복 처리되지 않으며, 이미 환불된 금액은 다시 지급되지 않습니다. 자세한 이용 의무는 서비스 이용약관을 참고하세요.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓 제출 메뉴에서 환불을 신청한다고 명확히 적고, 주문 번호와 요금제 이름, 결제 수단 및 결제 시각을 알려 주세요. 여러 건의 결제가 관련된 경우 각각 구분해 적어 미결제 주문과 결제가 완료된 주문이 혼동되지 않도록 해 주세요.

사유를 밝히지 않는 환불은 이용 사유를 작성하지 않아도 됩니다. 주문의 결제 상태와 실제 출금 내역이 일치하지 않는 경우 거래 증빙을 추가할 수 있습니다. 금액, 시각 및 거래 식별 정보는 남기고 확인과 무관한 개인정보는 가려 주세요. 문의 티켓에 계정 비밀번호, 구독 링크 또는 결제 인증 정보를 보내지 마세요.

접수 후에는 기존 문의 티켓을 보관하고, 추가 자료도 같은 티켓에 제출해 주세요. 환불이 확정되면 해당 주문의 서비스 이용 권한도 환불 처리에 따라 조정됩니다. 다른 유효한 주문으로 계속 이용하려는 경우 혼동을 방지할 수 있도록 처리 전에 알려 주세요.

결제 수단별 환불 방법

VPNMH는 Alipay / WeChat Pay / USDT 결제를 지원합니다. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 진행하며, 환불 금액은 주문의 실제 결제 내역을 기준으로 확인합니다. 페이지에 표시된 잔액은 실제 환불 증빙을 대신하지 않습니다.

Alipay 및 WeChat Pay 주문은 우선 기존 거래를 통해 환불합니다. 결제 수단의 제한으로 원래 경로를 이용할 수 없는 경우, 문의 티켓에 사유를 안내하고 수취인 정보를 확인한 뒤 처리 방법을 확정해야 합니다. 확인되지 않은 수취 정보로 임의 지급하지 않습니다.

USDT 거래는 Alipay나 WeChat Pay처럼 기존 거래를 취소할 수 없습니다. 온체인 환불이 필요한 경우 문의 티켓에서 최초 결제 내역을 확인하고 수신 주소, 네트워크 및 금액 산정 기준을 확정해야 합니다. 네트워크 수수료나 다른 결제 수단의 제한이 있다면 실행 전에 내용을 명확히 안내하고 확인을 받아야 하며, 정해진 수수료나 환율을 미리 가정하지 않습니다.

환불 진행 상황 및 조회

신청 접수, 확인 완료, 환불 처리 시작 및 실제 입금은 서로 다른 단계입니다. 입금 시점은 결제 수단의 처리 절차, 계정 상태 및 온체인 확인에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 수단에서 확인되지 않은 고정 입금 기한을 이 정책에서 보장하지 않습니다.

문의 티켓에 환불 처리가 시작되었다고 표시되지만 아직 입금되지 않았다면, 먼저 기존 결제 계좌의 거래 내역을 확인한 뒤 원래 티켓에서 처리 상태를 문의해 주세요. 확인에 도움이 되도록 해당 주문과 환불 내역을 함께 제출할 수 있습니다. 알림을 받지 못했다는 이유만으로 환불이 실패했다고 판단하지 마세요.

추가 자료가 필요하거나 결제 수단 처리에 문제가 있는 경우 기존 문의 티켓에서 계속 소통해 주세요. 개인정보 처리 원칙은 개인정보 처리방침을 참고하세요. 이후 정책이 변경되더라도 이미 성립된 주문의 환불 약속을 소급해 축소하지 않습니다.