電子郵件聯絡
目前未提供公開聯絡電子郵件。訂閱、訂單及退款等需要連結帳戶的問題，請使用使用者面板工單。
本頁未提供電子郵件受理管道，因此不提供電子郵件回覆時間預估。
支援服務 / 工單入口
聯絡與工單
訂閱、連線或帳務問題，請透過使用者面板提交工單。將問題狀況與已嘗試的操作寫在同一張工單，方便後續查核。
提交問題，查看回覆
登入 VPNMH 使用者面板後，前往工單區說明問題並提交。後續補充資料、查看回覆或確認處理結果，請在原工單中進行。
- 適用情境
- 訂閱使用、連線故障、訂單查核、退款諮詢。
- 回覆時間
- 本頁未設定固定回覆時限。請至工單區查看回覆；若需進一步查核，請依照回覆內容補充資料。
- 後續聯繫
- 同一問題請沿用原工單，保留對話脈絡，方便查核處理進度。
Telegram 聯絡
目前未提供公開 Telegram 聯絡方式。連線排查與補充資料，請在使用者面板中進行。
本頁未提供 Telegram 受理管道，處理進度請以面板中的工單回覆為準。
提交前整理資料
先說明預期結果與實際狀況，再補充相關環境資訊。只提供與問題相關的資料；截圖請遮蔽密碼、訂閱連結、存取權杖及付款帳戶資訊。
- 連線問題
- 請說明作業系統、用戶端名稱、所選線路、錯誤發生時間及錯誤訊息。也請補充其他線路是否有相同狀況，以及已嘗試的操作。
- 訂閱問題
- 請說明問題發生於取得、匯入或更新訂閱時，並附上錯誤訊息。請勿貼上完整訂閱連結。
- 訂單問題
- 請提供相關訂單編號、付款方式及面板顯示的訂單狀態。如需附上截圖，請保留查核訂單所需的內容，並遮蔽無關資訊。
- 退款諮詢
- VPNMH 提供 7 天無理由退款。請透過工單提出申請並附上相關訂單；詳情請參閱退款政策。
提交前常見問題
在哪裡取得用戶端與訂閱？
請前往使用者面板的用戶端下載區。取得訂閱需先登入；除 iOS 外，下載用戶端不以已付款為前提；iOS 入口則依面板顯示的有效方案狀態提供。
工單尚未收到回覆，需要重複提交嗎？
同一問題建議在原工單補充資訊。重複提交會使問題紀錄分散；若狀況有所變化，請說明變化內容與發生時間，並至工單區查看回覆。