邮箱渠道
当前未提供公开联系邮箱。订阅、订单及退款等需要关联账户的问题，请使用用户面板工单。
本页没有邮件受理入口，因此不提供邮件响应时间预估。
SUPPORT / 工单入口
联系与工单
订阅、连接与计费问题，请通过用户面板提交工单。把现象和已尝试的操作写在同一条记录中，便于持续核对。
提交问题，查看回复
登录 VPNMH 用户面板后进入工单区，说明问题并提交。后续补充资料、查看回复或确认处理结果，都在原工单中进行。
- 适用场景
- 订阅使用、连接故障、订单核对、退款咨询。
- 响应预期
- 本页不设固定响应时限。请在工单区查看回复；需要进一步核对的问题，请按回复补充资料。
- 继续沟通
- 同一问题请沿用原工单，保留上下文，便于核对处理过程。
Telegram 渠道
当前未提供公开 Telegram 联系方式。连接排查与资料补充，请在用户面板内进行。
本页没有 Telegram 受理入口，处理进度请以面板中的工单回复为准。
提交前整理资料
先写清预期结果与实际现象，再补充相关环境。仅提供与问题有关的信息；截图请遮盖密码、订阅链接、访问令牌和支付账户信息。
- 连接问题
- 说明操作系统、客户端名称、所选线路、出错时间与错误提示。补充其他线路是否出现相同现象，以及已经尝试的操作。
- 订阅问题
- 说明问题发生在获取、导入还是更新订阅时，并附上错误提示。请勿粘贴完整订阅链接。
- 订单问题
- 提供相关订单编号、支付方式与面板显示的订单状态。如需附图，请保留订单核对所需内容，遮盖无关信息。
- 退款咨询
- VPNMH 提供 7 天无理由退款。请通过工单说明申请，并关联相关订单；具体说明见退款政策。
提交前常见问题
客户端与订阅在哪里获取？
请进入用户面板的客户端获取区。需登录后获取订阅；除 iOS 外，客户端下载不以已付费为前提，iOS 入口按面板的有效套餐状态处理。
工单尚未回复，需要重复提交吗？
同一问题建议在原工单中补充信息。重复提交会分散问题记录；如果现象变化，请写明变化内容和发生时间，随后在工单区查看回复。